Статусы звонков

Каждый звонок, поступивший в нашу систему, приобретает определенный статус. Статус отображается в столбце «Статус» в вашей статистике звонков.

Статус	Описание
Обработан	Звонок обработан, но невозможна его тарификация по каким-то причинам. Для разъяснения в рамках конкретного звонка можно обратиться к аккаунт-менеджеру.
Тарифицирован	Звонок поступил при нулевом балансе на счете рекламодателя. Определена стоимость звонка.
HOLD	Рекламодатель должен прослушать звонок и посчитать его целевым/нецелевым. В случае истечения срока холда, звонок автоматически меняет статус на «Подтвержден».
Подтвержден	Рекламодатель засчитал звонок целевым подтвердил звонок.
Отклонен мерчантом	Рекламодатель отказался от звонка (сопровождается объяснением причины)
Отклонение апеллировано	Веб-мастер не согласен с отклоненным звонком. Рекламодатель должен отреагировать на апелляцию в течении срока апелляции установленной в оффере, иначе звонок автоматически сменит статус на «Подтвержден».
Неключевой	Звонок, не попавший под параметры целевого звонка. Например, недостаточная продолжительность звонка.
Неуникальный	Звонок не уникален в рамках кампании веб-мастера. Повторный звонок одного пользователя в рамках кампании веб-мастера.
Непервичный	Звонок не уникален в рамках оффера. Повторный звонок одного пользователя.
Нет ответа	Фактическое время звонка равно нулю, т.е. не дозвонились, не приняли звонок.
Нетарифицируемый	Звонок веб-мастера, с использованием переадресации на собственный номер, для прохождения модерации РК.
No connect	Когда не было успешного перевода на оффер назначения в рамках звонка на бандл (клиент положил трубку / сеть занята / рекл не взял трубку и так далее) или звонок пришел в нерабочее время оффера (по настройкам тарифа оффера). Причины статуса: IVR Fail - клиент сделал нецелевой выбор на этапе IVR Screener fail - клиент не прошел проверку скринера Blocked VOIP -по офферу запрещены VOIP звонки IVR Declined - клиент повесил трубку во время IVR IVR Timeout - клиент ничего не нажал на этапе IVR СС Exceeded - рекламодатель не может принять звонок из-за большой нагрузки (нет свободных линий) Out of office - звонок не в рабочее время Screener in progress - клиент ничего не нажал на этапе скринера Черный список - Номер клиента находится в черном списке DNC list - The client’s number is in The National Do Not Call Registry (US ONLY) Перевод запрещен - Перевод запрещен со стороны рекламодателя
No target	Когда в бандле на момент поступления звонка нет подходящего оффера для перевода (например все офферы были отфильтрованы по указанным в бандле правилам).