Часто задаваемые вопросы

По любому вопросу можно получить консультацию у менеджера по телефону 8 (495) 134 48 64




Чтобы зарегистрироваться в системе как Веб-мастер Вам необходимо перейти в правом верхнем углу по кнопке «Регистрация» и выбрать «Веб-мастер».


Попав на страницу регистрации, Вам следует заполнить все перечисленные поля достоверными данными.


ВНИМАНИЕ! Используйте только актуальные e-mail, Skype, номер телефона.

После заполнения данных о себе перед Вами открывается страница «Панель активации».

«Панель активации»:

  1. Подтверждение электронной почты;
  2. Подтверждение телефона;
  3. Заполнение опросника;
  4. Собеседование с Вашим персональным менеджером. Контактные данные в нижнем правом углу.


1. Подтверждение электронной почты:


После нажатия кнопки «Отправить письмо активации» проверьте свою почту, Вам должно прийти письмо с ссылкой для продолжения регистрации.

Перейдя по ссылке вы подтверждаете актуальность вашей почты и можете продолжать активацию.

2. Подтверждение телефона:


Для подтверждения необходимо ввести свой номер (пример: +712345678910), кликнуть «Отправить код» и ввести в появившееся поле присланный на телефон код и подтвердить, нажав соответствующую кнопку.

3. Заполнение опросника:


Только после подтверждения контактных данных у Вас появляется возможность заполнить анкету.

ВНИМАНИЕ! Чем подробнее будет заполнена анкета, тем выше шанс на одобрение Вашей регистрации.

4. Собеседование с Вашим персональным менеджером:

Для ускорения процесса принятия решения по Вашему аккаунту лучше самому связаться с менеджером по любому из контактов, указанных в окне активации.

Если вы уже прошли регистрацию в нашей системе, то настало время перейти к изучению основных рабочих инструментов.





На главной странице кабинета Веб-мастера представлены блоки со сводками наиболее важной информации:

  • Журнал событий: запуск и приостановка Офферов, замена промо-материалов и т.п.;
  • Статистика по звонкам за 10 дней (в виде графика и таблицы);
  • Активные программы (список программ, с которыми Вы работаете);
  • Отклоненные звонки (информация об отклоненных звонках со стороны рекламодателя);
  • Ваш менеджер (личный менеджер, закрепленный за Вами) и чат с менеджером
  • Ваш баланс (содержит информацию по балансу и средствам, доступным к снятию);
  • Ваши свободные номера (номера, которые выделены системой для работы с Вашими Офферами);
  • Новости системы;
  • Рекомендуемые Офферы (новые выгодные предложения от Рекламодателей);
  • Реферальная программа (процент от заработка приведенных Вами веб-мастеров, ставка 5%)
  • Заявки на выплату

Оффер – это рекламное предложение рекламодателя, т.е. товар или услуга, для которых требуются звонки клиентов. Изучая представленные в системе MarketCall офферы, веб-мастера могут подобрать наиболее выгодный вариант сотрудничества, который позволит максимально монетизировать свой трафик.

Основополагающим фактором при выборе оптимального варианта заработка является категория Оффера.

В зависимости от рынка услуг это может быть:

  • Недвижимость;
  • Финансы;
  • Образование;
  • Развлечения;
  • Медицина;
  • Туризм и т.д.

Для получения максимальной выгоды от MarketCall стоит подбирать Оффер, который наиболее тесно связан с тематикой вашего трафика (сайта, форума, блога и т.д.), в таком случае конверсия трафика в звонки будет максимальной.

Обратите внимание, что у каждого Оффера указаны следующие ключевые параметры:

  • Стоимость – сумма заработка Веб-мастера за один целевой звонок;
  • Время – временной отрезок, в который звонки принимаются Рекламодателем;
  • Дни недели – как правило, это рабочие дни компании Рекламодателя;
  • Лимиты – Ограничение по количеству звонков по Офферу;
  • Промо-материалы - баннеры, ТГБ, лендинги, которые следует использовать в рекламной кампании; 
  • Виды трафика - разрешенные виды траффик;
  • EPCw - Отношение всех звонков за 10 дней к общей сумме заработка партнеров за тот же период;
  • ICR - Среднее суточное значение подтвержденных звонков;
  • KCR - процент ключевых звонков;
  • Премодерация - если в Оффере стоит "Да", значит вам нужно в примечании к программе указать материалы вашей Рекламной кампании. 


Сначала нужно перейти в раздел «Номера» - «Арендовать номер» и арендовать номер в системе, который в дальнейшем будет привязан к офферу.



Затем в левом меню выбираем пункт «Офферы» => «Каталог Офферов». Вам будут показаны все предложения, которые есть на данный момент в системе. 

Вы можете отфильтровать или найти Офферы по различным параметрам: 

  • ID оффера;
  • Название оффера;
  • Регион;
  • Тематика;
  • Виды продвижения;
  • Разрешенный трафик;
  • Рекламные материалы;
  • Участие (позволяет отображать Офферы, к которым Вы пока не подключены);
  • Премодерация.

Также можно отсортировать Офферы по новизне, цене звонка, EPCw (см. 3п.), стоимости квадратного метра (для недвижимости) и рекомендации системы. 



Чтобы начать работу с Оффером, нужно нажать кнопку "Создать программу" и выбрать арендованный номер телефона.



ВНИМАНИЕ!
Не забудьте предварительно ознакомиться с правилами Оффера и разрешенными видами трафика.

По своей сути, программа – это рекламная кампания Веб-мастера по выбранному Офферу. Создание программы по Офферу означает то, что Веб-мастер начал работу с данным Оффером. 

Разрешено создавать несколько программ по одному офферу, для отслеживания эффективности различных рекламных каналов.

Чтобы начать работу по интересующему Офферу, Веб-мастеру необходимо нажать кнопку «Создать программу».



На странице создания программы следует выбрать тип источника звонков, которые разбиты на 3 категории: Online, Mobile и Offline. 

Далее в примечании указываете ссылки на материалы рекламной кампании либо до подтверждения программы, либо после подтверждения, в зависимости от условий создания программы. 

Выберите ранее арендованный номер в системе и нажмите на кнопку Создать программу




После создания программа уйдет на модерацию. В случае одобрения администратором системы MarketCall, программа будет активирована.

ВНИМАНИЕ! Следите за статусами своих программ.

  • Подтвержден - Программа подтверждена администратором системы, и вы можете приступать к работе;
  • Подтвержден - Если Вы видите песочные часы у статуса программы, значит Оффер временно приостановлен. В основном это связано с тем, что закончились денежные средства на счете Рекламодателя.
  • На модерации - Ваша программа создана и находится в очереди на модерацию администратором системы;
  • Отменен - Есть ряд причин, по которым программа может быть отклонена или не одобрена. Всю подробную информацию узнавайте у Вашего менеджера;

В случае, если в оффере предусмотрена премодарация, вебмастер должен указывать ссылки на используемые лендинги и объявления в карточке программы.

Ссылки на объявления  можно  указывать либо при подключении к офферу, либо после подтверждения программы в течение 2-х дней. Если вы указываете ссылки после подтверждения программы, то зайдите в карточку программы, рядом с  строчкой "Источники звонков" нажмите на кнопку "Указать". В текстовом поле укажите все ссылки на объявления.

ВНИМАНИЕ! В случае, если в течение 2-х дней не были указаны ссылки в карточке программы, то программа вебмастера может быть деактивирована.


Как правило модерация только что созданной программы может длиться до 2-х рабочих дней. В течение этого времени проводится online/offline собеседование с Веб-мастером, после которого принимается решение о сотрудничестве.

Системой MarketCall предусмотрена возможность аренды бесплатных номеров с префиксом 925, 926, 958, а также платных московских номеров с кодом 495 и 499 и Петербургских с кодом 812.


Тарифы на аренду платных номеров отличаются для разных уровней вебмастеров. Денежные средства за аренду списываются с заработка от подтвержденных звонков.

Тарифы по аренде номеров (руб. в день):


У каждой программы есть ряд характеризующих параметров:

  • Оффер – рекламное предложение, с которым начал работу Веб-мастер;
  • Статус – рабочее состояние программы/Оффера;
  • Номер – арендованный Веб-мастером номер телефона;
  • Заработано – сумма заработанных денежных средств;
  • Затраты – сумма потраченных денежных средств на привлечение звонков;
  • Прибыль – сумма за вычетом затрат;
  • ROI – коэффициент окупаемости инвестиций (в процентах);
  • Действия – дополнительный ряд действий.
Доступные действия:

  1. «Просмотреть» - посмотреть подробную информацию по программе, тарификацию и т.п.

  2. «Статистика» – посмотреть статистику по звонкам с различными настройками отображения графика;

  3. «Промо-материалы» – посмотреть, получить ссылку или скачать промо-материалы;

  4. «Затраты» – добавить/посмотреть затраты денежных средств на привлечение звонков по программе.

  5. «Деактивировать программу» – прекратить работу с Оффером.

При создании программы  все рекламные материалы отображаются уже с номером аренды.

После того, как Ваша программа была подтверждена администратором, перейдите на страницу с Вашими программами (в левом меню раздел «Офферы» => «Мои программы») и найдите интересующую Вас программу. Нажмите кнопку «Действия» и из списка выберите «Промо-материалы».


Наиболее популярными форматами являются: Баннеры, ТГБ (Тексто - графический блок), XML-выгрузки, Лендинги и Обратный звонок.


Баннер – Баннеры можно скачивать как в формате .jpeg, так и скачать код файла. Вы можете использовать любой из представленных баннеров. Для этого необходимо нажать кнопку "Получить код" у выбранного баннера. Вы получите баннер уже с выделенным для Вас номером телефона.


Тексто – графический Блок (ТГБ) - Вы можете использовать отдельно материалы тексто-графических блоков по кнопке «Материалы ТГБ» либо получить уже готовый html-код по кнопке «Получить код»



XML-выгрузки - По указанной ниже ссылке вы можете получить xml-выгрузку с актуальными рекламными материалами рекламодателя. Вы можете скачать описания выгрузки в формате .txt, где будет указана ссылка на xml-файл или скачать выгрузку в формате xml на локальный диск.


Лендинги – Использовать лендинги можно двумя способами:

Получить ссылку на лендинг, нажав соответствующую кнопку. Вам будет предоставлен лендинг на домене x9. 


Скачать лендинг можно по кнопке "Скачать лендниг"  Лендинг скачивается в архиве zip.


Обратный звонок – Виджет, благодаря которому пользователи могут подать заявку на звонок со стороны рекламодателя. Для этого пользователю необходимо ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Позвонить сейчас!» Через заранее указанное время произойдет автоматическое соединение рекламодателя с пользователем через систему MarketCall.

ВНИМАНИЕ! Вы можете использовать виджет как на лендингах, чьи ссылки сгенерированы в системе MarketCall, так и на собственных лендингах.

Для корректной работы виджета следует произвести следующие настройки:
  1. Настройки кнопки виджета, где Вы настраиваете:
    • Цвет окантовки
    • Цвет фона кнопки
    • Цвет плавающей кнопки
    • Заголовок плавающей кнопки (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
    • Текст плавающей кнопки (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  2. Настройки панели виджета
    • Всплывающее окно. Выбор отображения формы заполнения.

    • Цвет кнопки вызова
    • Цвет кнопки вызова (hover)
    • Цвет текста кнопки вызова
    • Заголовок панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
    • Текст панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
    • Доп.текст панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
    • Текст кнопки вызова (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
После настройки всех параметров Вы можете совершить слeдующие действия:
  • Включить на лендингах - При выборе это пункта виджет появляется на лендинге с получанной ссылкой в системе MarketCall.
  • Получить код – В всплывающем окне вам будет предоставлен Html-код виджета обратного звонка
ВНИМАНИЕ! Если вы выбрали пункт «Включить на лендингах» и собираетесь скачать лендинг из системы, то код виджета будет уже вшит.

В левом меню выбираем «Офферы» => подменю «Затраты»:


Для корректного отображения затрат в статистике программы выполните следующие действия:

  • Программа – выберите Программу, к которой Вы хотите прикрепить затраты;
  • Сумма – укажите сумму потраченных денежных средств на привлечение звонков;
  • Категория – введите категорию (Директ, Брендовые запросы, PREMIUM-объявления и тп.);
  • Дата – выберите день, когда был совершен платеж на привлечение звонков;
  • Комментарий – свободное поле ввода текста.
После успешного добавления затрат, в статистике программы будет автоматически рассчитываться ROI (return on investment, коэффициент окупаемости инвестиций) по формуле:

ROI = (заработок / затраты) x 100%

Благодаря этому коэффициенту, Вы сможете оценивать эффективность вложенных средств.

Общая статистика

В разделе общей статистики Вам предоставлены графики:

  • Отношение Заработка к Затратам
  • Отношение «Ключевых звонков» к общему числу звонков и их CR (%)
  • Статистика звонков по периоду с возможностью детализации данных по дням.

CR (%) - Conversion rate, CR (конверсия) – это численный показатель того, насколько хорошо генерируются звонки. Например, если из 100 звонков было 20 целевых, то конверсия составила 20%. Это неплохой показатель конверсии.
Звонки
Статистика звонков включает в себя:
  • ID – идентификатор звонка в системе, его уникальный номер;
  • Дата и время – дата и время совершения звонка;
  • Длительность – продолжительность разговора;
  • Оффер – по какой программе какого Оффера был совершен звонок;
  • Звонящий – последние 4 цифры номера телефона заинтересованного пользователя;
  • Арендуемый номер – номер телефона, арендованный Вами в рамках программы конкретного Оффера;
  • Заработок – Ваше вознаграждение за звонок. Появляется в статусах «Подтвержден» и «HOLD»;
  • Статус – статус звонка в данный момент;
  • Действия – возможность прослушать звонок.

Программы
  • Оффер – Вами выбранный Оффер для работы;
  • Номер – номер телефона программы;
  • Звонки – количество звонков по программе;

Аналитика
Раздел Аналитики позволяет узнать, в какой день недели по Вашим программам чаще всего звонили. В какие время суток совершается наибольшее количество звонков, и какая продолжительность разговора является самой распространенной.

Сплит-тестирование
С помощью данного раздела Вы можете оценивать эффективность каждого из используемых каналов путем наглядного сравнения программ друг с другом.

Фильтрация позволяет выбрать необходимые параметры для более корректного вывода данных.
Для этого Вам необходимо:
  • Выбрать диапазон дат;
  • Выбрать желаемую группировку (по дням, месяцам или годам);
  • Выбрать Оффер для сравнения программ;
  • Выбрать программы Оффера, которые хотите сравнить;
  • Выбрать параметр для сравнения (количество звонков, ключевые звонки или заработок).
ВНИМАНИЕ! Сравнению подлежат только 2 и более программы одного Оффера.

Каждый звонок, поступивший в нашу систему, приобретает определенный статус. Статус отображается в столбце «Статус» в Вашей статистике звонков.

  • Подтвержден - Рекламодатель, прослушав звонок, засчитал его целевым;
  • HOLD - Время, за которое Рекламодатель должен прослушать звонок и посчитать его целевым/ нецелевым. В случае истечения срока холда, звонок автоматически засчитывается в пользу Веб-мастера;
  • Отклонен мерчантом - Рекламодатель отказался от звонка (Сопровождается объяснением причины);
  • Отклонение апеллировано - Веб-мастер не согласен с отклоненным звонком;
  • Тарифицирован - Звонок поступил при нулевом балансе на счете рекламодателя;
  • Обработан - Звонок, не попавший под параметры целевого звонка;
  • Неуникальный - Повторный звонок одного пользователя;
  • Неключевой - Звонок поступил в нерабочее время Оффера;
  • Отклонен - Окончательное признание звонка нецелевым; 

  •  Нет ответа  - Звонок, в котором звонивший не дождался ответа оператора. 

Каждый Веб-мастер вправе оспорить мнение Рекламодателя в адрес звонков, имеющих статусы «Отклонен мерчантом» и «Неключевой».

ВНИМАНИЕ! Апелляцию можно подать только в течение ДВУХ дней после назначения одного из двух статусов.

Информация о балансе денежных средств находится в панели «Ваш аккаунт» Рабочего стола Веб-мастера.


Баланс – сумма Вашего заработка по звонкам со статусами «HOLD» и «Подтвержден».

Доступно к снятию – Ваши денежные средства доступные к снятию. Формируются из суммы вознаграждений за звонки со статусом «Подтвержден». Именно на эту сумму Вы создаете заявку на вывод денежных средств, нажав на кнопку «Вывести».


После нажатия на кнопку «Вывести», всплывает окно – «Добавление выплаты (списание со счета)», имеющее поля для ввода данных:

  • Сумма – необходимо ввести сумму денежных средств, не превышающую сумму доступную к снятию;
    Для первой выплаты денег от партнерской программы MArketCall  Вам необходимо:
    1. Иметь на балансе не менее 10 000 руб.
    2. Количество ключевых звонков по Вашим программам должно быть не менее 10 шт.

  • Детали Выплаты – свободное поле заполнения. Рекомендуем дублировать № кошелька платежной системы.
В случае, если Вы создаете заявку впервые, появляется информационное окно о необходимости заполнить платежные данные в настройках аккаунта.


Для этого необходимо выбрать в левом основном меню «Настройки» => подменю «Платежные данные»

Платежные данные:

Способ выплат – выберите желаемый Вам способ вывода (Банковский перевод, WMZ, WMR, Яндекс.Деньги) и введите необходимую информацию, далее нажмите «Сохранить», и снова вернитесь к кнопке «Вывести» на рабочем столе.

  1. Банковский перевод:
    • Название банка;
    • БИК банка;
    • ФИО владельца счета;
    • Номер счета;
  2. WMZ:
    • WMZ – кошелек;
  3. WMR:
    • WMR – кошелек;
  4. Яндекс.Деньги:
    • Яндекс – кошелек
ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят каждый понедельник, заявку нужно создать до четверга до 13:00.

При выплате на ИП или ООО мы добавляем 6% сверху



В системе MarketCall существует несколько уровней аккаунта вебмастера.

В зависимости от уровня назначается тариф на аренду платных номеров.


При регистрации вебмастеру автоматически присваивается уровень Новичок.

После первой выплаты вебмастеру присваивается уровень 1, который позволяет просматривать лимиты по офферам.

Далее идут уровни 2, 3, 4, которые присваиваются после соответствующих по счету выплат.

При высоких оборотах в системе вебмастеру присваиваются уровни Pro1 и Pro2. Эти вебмастера получают возможность работать с приватными офферами и возможность просматривать номера в отклоненных звонках.

Все звонки в статусе неключевой до 30 секунд будут попадать к брокеру, который будет прозванивать номера звонящих, пытаться их вернуть и соединить с колл-центром застройщика. В случае успешной консультации такой звонок будет оплачен согласно стандартному тарифу оффера, а тип у такого звонка будет "От брокера".

Если Вам не интересна эта услуга, то вы можете ее отключить в редактировании профиля.

Вы можете включить моментальные уведомления по email и SMS в разделе Мой аккаунт - Уведомления.

Уведомления могут приходить при изменении лимитов оффера, приостановке/возобновлении оффера, при поступившем звонке без ответа