FAQ

Frequently Asked Questions

1. Главная страница кабинета Веб-мастера. Рабочий Стол

Если вы уже прошли регистрацию в нашей системе, то настало время перейти к изучению основных рабочих инструментов.

На главной странице кабинета Веб-мастера представлены блоки со сводками наиболее важной информации:

  • Новости системы: запуск и приостановка Офферов, замена промо-материалов и т.п.;
  • Статистика по звонкам за 10 дней (в виде графика и таблицы);
  • Активные программы (список программ, с которыми Вы работаете);
  • Рекомендуемые и новые Офферы (новые выгодные предложения от Рекламодателей);
  • Ваш менеджер (личный менеджер, закрепленный за Вами, и его контакты);
  • Ваш аккаунт (содержит информацию по балансу и средствам, доступным к снятию);
  • Отклоненные звонки (информация об отклоненных звонках со стороны рекламодателя);
  • Ваши свободные номера (номера, которые выделены системой для работы с Вашими Офферами);
  • Новости системы;
  • Реферальная программа (процент от заработка приведенных Вами веб-мастеров, ставка 5%);

2. Что такое Оффер?

Оффер – это рекламное предложение рекламодателя, т.е. товар или услуга, для которых требуются звонки клиентов. Изучая представленные в системе MarketCall офферы, веб-мастера могут подобрать наиболее выгодный вариант сотрудничества, который позволит максимально монетизировать свой трафик.

Основополагающим фактором при выборе оптимального варианта заработка является категория Оффера.

В зависимости от рынка услуг это может быть:

  • Недвижимость;
  • Финансы;
  • Автомобили
  • Образование;
  • Развлечения;
  • Медицина;
  • Туризм и т.д.
ae5cd7957b1605a5f0107a3cb78b2919.png

Для получения максимальной выгоды от MarketCall стоит подбирать Оффер, который наиболее тесно связан с тематикой вашего трафика (сайта, форума, блога и т.д.), в таком случае конверсия трафика в звонки будет максимальной.

Обратите внимание, что у каждого Оффера указаны следующие ключевые параметры:

  • Стоимость – сумма заработка Веб-мастера за один целевой звонок;
  • Время – временной отрезок, в который звонки принимаются Рекламодателем; 
  • Дни недели – как правило, это рабочие дни компании Рекламодателя;
  • Лимиты – Ограничение по количеству звонков по Офферу; 
  • Промо-материалы - баннеры, ТГБ,лендинги, которые следует использовать в рекламной кампании; 
  • Виды трафика - разрешенные виды траффик;
  • EPCw - Отношение всех звонков за 10 дней к общей сумме заработка партнеров за тот же период;
  • ICR - Среднее суточное значение подтвержденных звонков;
  • QCR - процент ключевых звонков;
  • Премодерация - если в Оффере стоит "Да", значит вам нужно в примечании к программе указать материалы вашей Рекламной кампании. 
db4ef36bf8672ac4dd2155e377016bf7.png

Во вкладке «Виды трафика» описаны основные каналы привлечения клиентов, которые можно использовать.

41d4e08b6c9d84cbb5fe9a89ca5abf98.png

В разделе "Общие правила" прописаны правила оффера, описывающие  критерии целевого звонка, рабочее время оффера,  запрещенные виды трафика. Также рекламодатель может указать источник с актуальными ценами и дополнительными рекламными материалами.

3. Как начать работу с Оффером?


Сначала нужно перейти в раздел «Номера» - «Арендовать номер» и арендовать номер в системе, который в дальнейшем будет привязан к офферу.

07fd101709f390907ebf0e5cce6d10dc.png


Затем в левом меню выбираем пункт «Офферы» => «Каталог Офферов». Вам будут показаны все предложения, которые есть на данный момент в системе. 

Вы можете отфильтровать или найти Офферы по различным параметрам: 

  • ID оффера;
  • Название оффера;
  • Регион;
  • Тематика;
  • Виды продвижения;
  • Разрешенный трафик;
  • Рекламные материалы;
  • Участие (позволяет отображать Офферы, к которым Вы пока не подключены);
  • Премодерация.

Также можно отсортировать Офферы по новизне, цене звонка, EPCw (см. 3п.), стоимости квадратного метра (для недвижимости) и рекомендации системы. 


cc7e6dcfaf64f42cbb82d8fee92a3ed0.png

Чтобы начать работу с Оффером, нужно нажать кнопку "Создать программу" и выбрать арендованный номер телефона.

08dd41c9b7de4c5c97cda74e25aebb37.png

Далее укажите те источники трафика, которые вы собираетесь использовать. Если в оффере предусмотрена премодерация, укажите в поле "Примечание" ссылки на ваши рекламные материалы. Для CPC рекламы - скриншот объявлений, для досок объявлений - ссылка на опубликованное объявление

NriTDwi3D6nS4tsPyLoX.png
ВНИМАНИЕ!
 Не забудьте предварительно ознакомиться с правилами Оффера и разрешенными видами трафика.

После создания программа уйдет на модерацию. В случае одобрения администратором системы MarketCall, программа будет активирована. 

Следите за статусами своих программ.

  • Подтвержден - Программа подтверждена администратором системы, и вы можете приступать к работе;
  • Подтвержден  - Если Вы видите песочные часы у статуса программы, значит Оффер временно приостановлен. В основном это связано с тем, что закончились денежные средства на счете Рекламодателя.
  • На модерации - Ваша программа создана и находится в очереди на модерацию администратором системы;
  • Отменен - Есть ряд причин, по которым программа может быть отклонена или не одобрена. Всю подробную информацию узнавайте у Вашего менеджера;

4. Что такое программа?

По своей сути, программа – это рекламная кампания Веб-мастера по выбранному Офферу. Создание программы по Офферу означает то, что Веб-мастер начал работу с данным Оффером.

Разрешено создавать несколько программ по одному офферу, для отслеживания эффективности различных рекламных каналов.

5. Отправка рекламных материалов на согласование

Некоторые офферы требуют согласование рекламных материалов с системой Marketcall (у такого оффера стоит пометка "Премодерация") или с рекламодателем (у такого оффера стоит пометка "Согласование рекламных материалов с рекламодателем").

При создании программы в поле примечание необходимо указать ссылки на ваши скриншоты объявлений, ссылки на опубликованные объявления, ссылки на свои лендинги.

j3RhnZtoSDczkFBG5HzW.png

В случае, если требуются корректировки, ваша программа перейдет из статуса "На модерации" в статус "Возвращен на редактирование". Рядом со статусом вы можете посмотреть комментарий модератора с причинами отклонения. После исправления рекламных материалов нажмите на кнопку "Отправить на модерацию".

kJq7UfQJ0zyuoeJnSNl0.png


С 1 декабря по определенным офферам вводится новый способ модерации рекламных материалов. 
(по таким офферам будет специальная пометка в правилах оффера: По данному офферу все рекламные материлы необходимо отправлять через раздел "Проверка материалов")

Для отправки рекламного материала на модерацию зайдите в раздел "Проверка материалов". 

Нажмите кнопку "Создать"

ikKn7l1tMmLwz151ru2S.jpg

  • Выберите оффер (у вас должна быть программа на модерации по данному офферу)
  • В поле описание вставьте ссылки на ваши объявления, скриншоты и лендинги
  • Вы также можете загрузить файл вашего креатива
  • После этого нажмите кнопку "Отправить на модерацию"

Далее ваша рекламный материал будет проверен менеджером системы MarketCall и рекламодателем. При наличии недочетов, ваш рекламный материал перейдет в статус "Отклонен менеджером" или "Отклонен рекламодателем". 

Чтобы посмотреть причину отклонения, нажмите на цифру количества отклонений в столбце "Отклонения".


14eed59a98277b15a25e2b840f68c840.png
После внесения изменений не забудьте отправить рекламный материал на повторную модерацию. После согласования рекламного материала он перейдет в статус принято, что означает что вы можете использовать его в рекламной кампании, и ваша программа будет подтверждена.

6. Какие номера доступны для аренды?

Системой MarketCall предусмотрена возможность аренды московских номеров с кодом 495 и 499, 958, 925, 926 а также Петербургских с кодом 812. Также возможна аренда номеров США 1201, 1786, 1844 и 1562

В системе действует правило, что если по номеру с программой не было звонков 14 дней, то программа деактивируется. Если номер без программы никак не использовался в течение 2 дней, то аренда номера деактивируется. Для отключения данного ограничения пишите личному менеджеру

a8ce35ee0d1488144a99248dc0543671.png

7. Работа с программами

У каждой программы есть ряд характеризующих параметров: 

  • Оффер – рекламное предложение, с которым начал работу Веб-мастер; 
  • Статус – рабочее состояние программы/Оффера;
  • Номер – арендованный Веб-мастером номер телефона;
  • Заработано – сумма заработанных денежных средств; 
  • Затраты – сумма потраченных денежных средств на привлечение звонков;
  • Прибыль – сумма за вычетом затрат;
  • ROI – коэффициент окупаемости инвестиций (в процентах);
  • Действия – дополнительный ряд действий. 
Доступные действия:

  1. «Просмотреть» - посмотреть подробную информацию по программе, тарификацию и т.п.

    3732ba5a61b604dd81eb781284997f35.png

  2. «Статистика» – посмотреть статистику по звонкам с различными настройками отображения графика;
    71c2ca2d52d7d9fcb4dad4e36b518eee.png

  3. «Промо-материалы» – посмотреть, получить ссылку или скачать промо-материалы;
    89ff79f775aac79fc9df739a49310e1f.png

  4. «Затраты» – добавить/посмотреть затраты денежных средств на привлечение звонков по программе.

  5. «Деактивировать программу» – прекратить работу с Оффером.

8. Работа с рекламными материалами


При создании программы на выбранный Вами оффер все рекламные материалы отображаются с выделенным для Вас номером телефона.

После того, как Ваша программа была подтверждена администратором, перейдите на страницу с Вашими программами (в левом меню раздел «Мои программы») и найдите интересующую Вас программу. Нажмите кнопку «Действия» и из списка выберите «Промо-материалы».

ec22208a94a1b3f273ea1cd0063b43d5.jpg

Наиболее популярными форматами являются: Баннеры, ТГБ (Тексто - графический блок), XML-выгрузки, Лендинги и Обратный звонок.

9f397361ffc65d4dfe1f1f0f5fdc6dfe.jpg

Баннер – Баннеры можно скачивать как в формате .jpeg, так и скачать код файла. Вы можете использовать любой из представленных баннеров. Для этого необходимо нажать кнопку "Получить код" у выбранного баннера. Вы получите баннер уже с выделенным для Вас номером телефона.

f19b46d880faad9ed14d02b9afc5646f.png

Тексто – графический Блок (ТГБ) - Вы можете использовать отдельно материалы тексто-графических блоков по кнопке «Материалы ТГБ» либо получить уже готовый html-код по кнопке «Получить код»

df86a4fa2e43d01ae9aeca9b398a0177.png

23143c7d381db3930f2debd8c1d44631.png

XML-выгрузки - По указанной ниже ссылке вы можете получить xml-выгрузку с актуальными рекламными материалами рекламодателя. Вы можете скачать описания выгрузки в формате .txt, где будет указана ссылка на xml-файл или скачать выгрузку в формате xml на локальный диск.

db8dd2e7e6379f243f603aafc07d0cf7.png

Лендинги – Использовать лендинги можно тремя способами:

  • Получить ссылку на лендинг, нажав соответствующую кнопку. Вам будет предоставлен лендинг на домене MarketCall. Пример выданной ссылки Веб-мастеру - https://www.marketcall.ru/landings/56ea7db22b4710.76939673/?programId=48025080ee1801fafba050e58387a92f4cf0.png
  • Скачать лендинг, нажав соответствующую кнопку. Лендинг скачивается в архиве zip.b40365ab94814356e0144e4913ee484b.png
  • Припарковать лендинг к собственному домену (см. п. 17)
Есть возможность генерации utm меток для системного лендинга или для паркованного домена. Для этого нужно нажать Действия - Получить ссылку на лендинг
p4q8ay0xVweAoemPWhxU.jpg

Обратный звонок – Виджет, благодаря которому пользователи могут подать заявку на звонок со стороны рекламодателя. Для этого пользователю необходимо ввести свой номер телефона и нажать на кнопку «Позвонить сейчас!» Через заранее указанное время произойдет автоматическое соединение рекламодателя с пользователем через систему MarketCall. 

ВНИМАНИЕ! Вы можете использовать виджет как на лендингах, чьи ссылки сгенерированы в системе MarketCall, так и на собственных лендингах. 
721ee81958d271977639a2cfa682bdb4.png
Для корректной работы виджета следует произвести следующие настройки: 
  1. Настройки кнопки виджета, где Вы настраиваете:
    • Цвет окантовки
    • Цвет фона кнопки
    • Цвет плавающей кнопки
    • Заголовок плавающей кнопки (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
    • Текст плавающей кнопки (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  2. Настройки панели виджета
  • Всплывающее окно. Выбор отображения формы заполнения.
    64f2b396c045ffd3b028de24257b7d78.png3deb4bd96207624ea56b324473335af5.png

  • Цвет кнопки вызова
  • Цвет кнопки вызова (hover)
  • Цвет текста кнопки вызова
  • Заголовок панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  • Текст панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  • Доп.текст панели (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
  • Текст кнопки вызова (Если оставить поле пустым, то будет отображаться текст по умолчанию)
После настройки всех параметров Вы можете совершить слeдующие действия:
  • Включить на лендингах - При выборе это пункта виджет появляется на лендинге с получанной ссылкой в системе MarketCall.
  • Получить код – В всплывающем окне вам будет предоставлен Html-код виджета обратного звонка
ВНИМАНИЕ! Если вы выбрали пункт «Включить на лендингах» и собираетесь скачать лендинг из системы, то код виджета будет уже вшит.

Инструмент в промо-материалах программы "Подмена Номера" позволит, при наличии нескольких программ по офферу, подменять номер телефона на одном лендинге.
2c46587d404d774b225814d5866d8b0a.png
В промо-материалах оффера переходим по вкладке "Подмена номера" 
в поле "Селектор jQuery" прописываем список элементов, куда хотим подставить номер. Вертикальная черта | является разделителем, если нужно подставлять номера в нескольких местах. Если вы скачали системные лендинги то пропишите следующие значения - .logo-line .phonetel|.form_bg .phone a|.order .order_content>span a
В поле "Маска" прописываем маску номера. Для Москвы, Санкт-Петербурга и моб.номеров выглядит это так - x (xxx) xxx-xx-xx
В поле "Js код" можно подставить любой код, который необходимо выполнить до подмены номера.
Далее нажимаем кнопку "Получить код", после чего вы можете в ручном режиме в код лендинга вставить скрипт подмены номеров. 

Подмена номера будет осуществляться при использовании параметра ?program_id=xxxx Пример: domen.ru/?program_id=xxxx

Для корректной работы подстановки номера все условия настройки нужно выполнить во всех программах по офферу.

9. Затраты и ROI

В левом меню выбираем «Затраты» => подменю «Добавить»:


Для корректного отображения затрат в статистике программы выполните следующие действия:

  • Программа – выберите Программу, к которой Вы хотите прикрепить затраты;
  • Сумма  – укажите сумму потраченных денежных средств на привлечение звонков;
  • Категория – введите категорию (Директ, Брендовые запросы, PREMIUM-объявления и тп.);
  • Дата – выберите день, когда был совершен платеж на привлечение звонков;
  • Комментарий – свободное поле ввода текста.
После успешного добавления затрат, в статистике программы будет автоматически рассчитываться ROI (return on investment, коэффициент окупаемости инвестиций) по формуле:

ROI = (заработок / затраты) x 100%

Благодаря этому коэффициенту, Вы сможете оценивать эффективность вложенных средств.

10. Статистика

Общая статистика

В разделе общей статистики Вам предоставлены графики:

  • Отношение Заработка к Затратам
  • Отношение «Ключевых звонков» к общему числу звонков и их CR (%)
  • Статистика звонков по периоду с возможностью детализации данных по дням.

CR (%) - Conversion rate, CR (конверсия) – это численный показатель того, насколько хорошо генерируются звонки. Например, если из 100 звонков было 20 целевых, то конверсия составила 20%. Это неплохой показатель конверсии. 
Звонки
Статистика звонков включает в себя:
  • ID – идентификатор звонка в системе, его уникальный номер;
  • Дата и время – дата и время совершения звонка;
  • Длительность – продолжительность разговора;
  • Оффер – по какой программе какого Оффера был совершен звонок;
  • Звонящий – последние 4 цифры номера телефона заинтересованного пользователя;
  • Арендуемый номер – номер телефона, арендованный Вами в рамках программы конкретного Оффера;
  • Заработок – Ваше вознаграждение за звонок. Появляется в статусах «Подтвержден» и «HOLD»;
  • Статус – статус звонка в данный момент;
  • Действия – возможность прослушать звонок.

Программы
  • Оффер – Вами выбранный Оффер для работы;
  • Номер – номер телефона программы;
  • Звонки – количество звонков по программе;

Аналитика
Раздел Аналитики позволяет узнать, в какой день недели по Вашим программам чаще всего звонили. В какие время суток совершается наибольшее количество звонков, и какая продолжительность разговора является самой распространенной.

Сплит-тестирование
С помощью данного раздела Вы можете оценивать эффективность каждого из используемых каналов путем наглядного сравнения программ друг с другом.

Фильтрация позволяет выбрать необходимые параметры для более корректного вывода данных. 
Для этого Вам необходимо:
  • Выбрать диапазон дат;
  • Выбрать желаемую группировку (по дням, месяцам или годам);
  • Выбрать Оффер для сравнения программ;
  • Выбрать программы Оффера, которые хотите сравнить;
  • Выбрать параметр для сравнения (количество звонков, ключевые звонки или заработок).
ВНИМАНИЕ! Сравнению подлежат только 2 и более программы одного Оффера.

11. Статусы звонков

Каждый звонок, поступивший в нашу систему, приобретает определенный статус. Статус отображается в столбце «Статус» в Вашей статистике звонков.

  • Подтвержден - Рекламодатель, прослушав звонок, засчитал его целевым;
  • HOLD - Время, за которое Рекламодатель должен прослушать звонок и посчитать его целевым/ нецелевым. В случае истечения срока холда, звонок автоматически засчитывается в пользу Веб-мастера;
  • Отклонен мерчантом - Рекламодатель отказался от звонка (Сопровождается объяснением причины);
  • Отклонение апеллировано - Веб-мастер не согласен с отклоненным звонком;
  • Тарифицирован - Звонок поступил при нулевом балансе на счете рекламодателя;
  • Обработан - Звонок, поступивший в нерабочее время оффера;
  • Неуникальный Непервичный Повторный звонок одного пользователя;
  • Неключевой - Звонок, не попавший под параметры целевого звонка;
  • Отклонен - Окончательное признание звонка нецелевым;


Статусы звонков, обработанных брокером:

Инициализирован - брокер в данный момент набирает звонящему

967598efdc4b97a0954dbf6af4de4eea.jpg- Клиент попросил перезвонить либо не ответил на вызов

 50e66998f12ed209be11c3b0a9871e80.jpg - Клиент уже не заинтересован, отказ клиента

03d7303fc79d10c408781eca284fa063.jpg - Брокер перевел клиента на колл центр

854e0f5e8ddd71b7b3acda06414b5dc7.jpg - Переведенный звонок попал в холд

DGfavrlQLfBVkv8jZ724.jpg- Рекламодатель перезвонил и проконсультировал клиента

wbFwjRCYXzGjbBJuQ7Jq.jpg- Клиенту не подходит данное предложение, но он рассматривает альтернативные варианты

5261a317d314f345e53ce51294970451.jpg - Удален из обработки по причине появления другого ключевого звонка от клиента, удален так как взят на обработку другой звонок от этого клиента на эту же программу, либо по еще каким причинам

12. Апелляция отклоненного и неуникального звонка

Каждый Веб-мастер вправе оспорить мнение Рекламодателя в адрес звонков, имеющих статусы «Отклонен мерчантом» и «Неключевой».

ВНИМАНИЕ! Апелляцию можно подать только в течение ДВУХ дней после назначения одного из двух статусов.

Чтобы подать апелляцию найдите нужный звонок и нажмите кнопку "Действия" - "Апеллировать"

13. Вывод денежных средств

Информация о балансе денежных средств находится в панели «Ваш аккаунт» Рабочего стола Веб-мастера.

bae5cbc14acc3832cdd08acdd18cc033.jpg

Баланс – сумма Вашего заработка по звонкам со статусами «HOLD» и «Подтвержден».

Доступно к снятию – Ваши денежные средства доступные к снятию. Формируются из суммы вознаграждений за звонки со статусом «Подтвержден». Именно на эту сумму Вы создаете заявку на вывод денежных средств, нажав на кнопку «Вывести».

xHNavTb8YO5kp4aKfQYb.jpg

После нажатия на кнопку «Вывести», всплывает окно – «Добавление выплаты (списание со счета)», имеющее поля для ввода данных:

  • Счет - по умолчанию рублевый счет
  • Способ выплат - сохраненные профили платежных данных из раздела "Платежные данные"
  • Сумма – необходимо ввести сумму денежных средств, не превышающую сумму доступную к снятию;
  • Детали Выплаты – свободное поле заполнения. Рекомендуем дублировать № кошелька платежной системы.
В случае, если Вы создаете заявку впервые, появляется информационное окно о  необходимости заполнить платежные данные в настройках аккаунта.

Для этого необходимо выбрать в левом основном меню «Настройки» => подменю «Платежные данные»


Платежные данные:

Для создания профиля платежных данных нажмите кнопку Создать

mOCVeKuzWdG6spWdfh4S.jpg

Способ выплат – выберите желаемый Вам способ вывода (Банковский перевод, QIWIWebmoney, Яндекс.Деньги, счет в Adcashback), введите название платежных данных (для возможности вывода на разные кошельки одной платежной системы), введите необходимую информацию, далее нажмите «Сохранить», и снова вернитесь к кнопке «Вывести» на рабочем столе. 

  1. Банковский перевод (для вывода на юридическое лицо или ИП обратитесь к личному менеджеру)
    • Название банка;
    • БИК банка;
    • ФИО владельца счета;
    • Номер счета;
  2. Qiwi:
    • Номер телефона в формате 71234567890
  3. WMR:
  • WMR – кошелек;
       4. Яндекс.Деньги:
  • Яндекс – кошелек
       5. Cчет в Adcashback
  • Номер счета в Adcashback 
ВНИМАНИЕ! Выплаты происходят каждый понедельник, заявку нужно создать до четверга до 13:00.
Минимальная первая выплата - 10 000 рублей. Минимальная выплата на AdCashBack - 3 000 рублей. Минимальная выплата на ИП/ООО - 10 000 рублей.

При выплате на ИП или ООО мы добавляем 6% сверху

При первой выплате все звонки и трафик вебмастера тщательно проверяются. При выявлении нецелевых звонков, либо звонков с неверной информацией, такие звонки будут отклоняться.


14. Уровни в системе

В системе MarketCall существует несколько уровней аккаунта вебмастера.

В зависимости от уровня назначается тариф на аренду платных номеров.

tariffs_mc_2016.jpg

При регистрации вебмастеру автоматически присваивается уровень Новичок.

После первой выплаты вебмастеру присваивается уровень 1, который позволяет просматривать лимиты по офферам.

Далее идут уровни 2, 3, 4, которые присваиваются после соответствующих по счету выплат.

При высоких оборотах в системе вебмастеру присваиваются уровни Pro1 и Pro2. Эти вебмастера получают возможность работать с приватными офферами и возможность просматривать номера в отклоненных звонках.

К некоторым офферам подключаются веб-мастера выше определённого уровня, если данные условия указаны в "Правилах оффера".

15. Брокер

Все звонки в статусе "неключевой" до 30 секунд будут попадать к брокеру, который будет прозванивать номера звонящих, пытаться их вернуть и соединить с колл-центром застройщика. В случае успешной консультации, такой звонок будет оплачен согласно стандартному тарифу оффера, а тип у такого звонка будет "От брокера".


Так же есть возможность передать звонок брокеру через кнопку "Действия"

  • 44b853262d4e8d273414e5a299ec45d4.png

Если Вам не интересна эта услуга, то вы можете ее отключить в редактировании профиля.

Статусы звонков, обработанных брокером:

Инициализирован - брокер в данный момент набирает звонящему

967598efdc4b97a0954dbf6af4de4eea.jpg- Клиент попросил перезвонить либо не ответил на вызов

 50e66998f12ed209be11c3b0a9871e80.jpg - Клиент уже не заинтересован, отказ клиента

03d7303fc79d10c408781eca284fa063.jpg - Брокер перевел клиента на колл центр

854e0f5e8ddd71b7b3acda06414b5dc7.jpg - Переведенный звонок попал в холд

5261a317d314f345e53ce51294970451.jpg - Удален из обработки по причине появления другого ключевого звонка от клиента, удален так как взят на обработку другой звонок от этого клиента на эту же программу, либо по еще каким причинам

Всю статистику по звонкам брокера можно смотреть в ЛК в разделе "Звонки" => "Звонки от Брокера".

Также возможно использование брокера, для прозвона лидов с социальных сетей и досок объявлений. Для подключения данной опции обращайтесь к личному менеджеру

Внимание! Запрещено вручную вбивать лиды брокеру на прозвон, если ранее у вас был был подтвержденный звонок за последние 3 месяца. Подобные лиды будут удаляться. Если лид пришел органически (через прямой импорт facebook), то лид будет обработан

16. Моментальные уведомления по email и SMS

Вы можете включить моментальные уведомления по email и SMS в разделе Мой аккаунт - Уведомления.

Уведомления могут приходить при изменении лимитов оффера, приостановке/возобновлении оффера, при поступившем звонке без ответа

ee0babc8c133d618284240f6030f399f.png

17. Парковка доменов

Как только вы приобрели домен, перейдите в управление зоной ДНС в личном кабинете системы регистрации доменных имен

7e8710b84d7292ceafdd5b95bf482957.png

и пропишите для всех А-записей IP-адрес - 79.137.236.78 

74c6a4e503c463820a446cfa61d6ed55.png

Как только обновятся данные ДНС, то по указанному домену должна появиться 404 ошибка.

В разделе Промо-материалы  / Лендинги нажимаем кнопку "Действия" у ленднига, который хотим привязать к домену, в выпадающем списке выбираем "Указать домен". Прописываем доменное имя без указания протокола в начале, и знака "Слеш" (/)  в конце. Пример domaine.ru

3b8c8e80b8fdfaab37648f8853a11bf5.png

Если не выпало никакой ошибки, обновите страницу вашего домена и у вас должен отобразиться лендинг.

Так же вы можете настроить Колл трекинг, т.е. подмену номера в рамках одного домена. Для этого необходимо создать дополнительную программу по офферу, перейти в промо-материалы этой программы

f215fe6f63e8977b21a6fd3d9beb6423.png

 и так же прописать текущее доменное имя. Вам выпадет подтверждение действия 

d011556800689efbcefab3c8df5b38b4.png

после чего ссылка с корректным гет-параметром будет доступна для работы - пример domaine.ru/?program_id=12345

18. Установка кодов счетчиков на лендинг

Для установки кодов счетчиков на лендинг необходимо зайти в программу, затем в раздел "Промоматериалы" - "Лендинги". Далее нужно нажать "Действия" - "Добавить код счетчика"

a3fe169f099008ffa1beba9a9838fb84.jpg


Далее нужно прописать имя счетчика. Необходимо выбрать тип лендинга - на сервере MarketCall или на вашем сервере (загружаемый лендинг).

bb46596797b4a7b75bf74432923f8263.jpg

Есть 2 типа размещения счетчика: перед закрывающим тегом и перед открывающим тегом .

Также есть возможность привязки события на странице (клик по телефону, открытие / закрытие формы обратного звонка, отправка формы обратного звонка) к цели в яндекс метрике. Для этого пропишите 

В поле "Клик по телефону": yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('phone');

В поле "Открытие панели обратного звонка": yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('openform');

В поле "Закрытие панели обратного звонка": yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('closeform');

В поле "Отправка формы обратного звонка": yaCounterXXXXXXXX.reachGoal('call');

где XXXXXXXX - код счетчика Яндекс метрики

EpZ7vdyQu4nM10GxUj4t.jpg

После этого в Яндекс метрике добавьте javascript событие с идентификатором нужно цели (phone, openform, closeform, call)

cGj0GZpVMjyeHMk1c9yi.jpg


19. Оповещение о поступивших звонках в Telegram через PostBack

В поиске в Telegram находим и добавляем бота-помощника @Botfather

 VuIFb3dJrhI4ZsZKC3FG.png

После этого пишем ему команду /start, в ответ вы получите список команд. Так как наша задача создать бота, который будет сообщать нам о звонках в системе, то выбираем команду /newbot

Далее вам будет предложено дать имя вашему боту. Для примера назовем его MCtestbot1

Далее Botfather попросит сделать  username нашего бота, которое заканчивается на "_bot", в нашем случае это будет "MCtestbot1_bot"

Готово! Наш бот создан. В ответ вы получите токен, который нам пригодится в будущем. 

SVe2PileyEIiGv3kd6Kd.png

Добавляем нашего бота, нажимаем Start и пишем произвольное сообщение

5TnnnYVMgPBWGExfURzT.png

Далее переходим по ссылке https://api.telegram.org/bot<токен бота>/getUpdates

где <токен бота> наш токен, который мы сохраняли. 

ссылка должна быть типа: https://api.telegram.org/bot399370771:AAFs7jKZkAnd-kmZoC0kFGZ10lWxc9MdoY8/getUpdates

Переходим по ней и копируем наш id, который нам так же пригодится в будущем. Так же свой ID можно получить с помощью бота @MyTelegramID_bot

IQuFfDhPI94T31CrpYbl.png


Если вы все сделали правильно, то протестировать можно так:

Переходим по ссылке https://api.telegram.org/bot<токен_бота>/sendMessage?chat_id=<наш_id>&text=<текст> , заменив 

<токен_бота> на токен нашего бота.

<наш_id> - На наш ид, который мы сохранили.

<текст> - На произвольный текст.

Если вы получили сообщение от бота, то вы все сделали правильно. 
upBxjFY0mNofXYNgtWjD.png


Настраиваем PostBack в MarketCall


В разделе Автоматизация => Постбеки, нажимаем "Добавить" 

Выбираем тип - звонок или программа

если выбрали звонок, то выбираете либо все программы, либо конкретную. 

Тип запроса: Get

В поле "ссылка" вставляете ссылку типа: https://api.telegram.org/bot<токен_бота>/sendMessage?chat_id=<наш_id>


FmdEZdsrVXXi6b4RJa3D.png


В разделе передаваемые параметры найдите "свой формат" и пропишите необходимые значение, где text=ID Звонка {call_id} 

ZYVjpUfvGNlQMM5FzH7B.png

Параметры можно перечислять в необходимом порядке через зяпятую, пример, text= ID Звонка {call_id}, дата {date}, ID программы {program_id}, заработок {earn} и тд. 

Как только вы перечислили все параметры, то проверьте корректность отправки постбека.
dme1odXgBviqV2yoh6pX.png

Если ответ 200, значит тест прошел успешно и бот вам передал всю информацию: 

To4dhPmzyYT2BeOYMVYZ.png

Если у вас возникли трудности или вы обнаружили ошибку, то просьба связаться с персональным менеджером. 


20. Интеграция SmartCallBack с Facebook Business Manager

Регистрируемся на сайте smartcallback.ru. Вам придет письмо с доступом в личный кабинет https://crm.smartcallback.ru.
В левом меню выбираем “Подключить домен”. Для удобства пишем название оффера.

HovuSHGfRYQqtE2Mhjmk.png


Нажимаем “Подключить”, обновляем страницу, чтобы в списке доменов отобразился только что добавленный, и переходим в настройки домена.


O8qoVhHVQ4dXjlUzHSQ3.png


В настройках домена включаем тумблер “Включение/отключение SKB”, выбираем “Единый Call центр” и указываем номер телефона программы из системы MarketCall:

NXDAqzfcu9Y4IGDOiGYY.png


Далее в правом верхнем углу нажимаем “Параметры соединения”.l0NfGEJPGGdPXld6tVUf.png


В настройках параметров соединения можно задать определенные сценарии поведения прозвона.

Очередность звонка - кому сначала будет осуществлен звонок: оператору; посетителю, всем одновременно. Рекомендуем первым в очереди ставить Оператора.

Количество попыток дозвона посетителю - в случае не соединения по той или иной причине можно поставить кол-во попыток от одной до пяти и далее можно проставить когда будет следующая попытка
Автозвонки - автоматический запуск звонков, по заявкам, в которых посетитель указал удобное для него время.

Верификация посетителей (не обязательно)

Действие оператора - соединение с пользователем осуществляется только тогда, когда оператор нажал на любую клавишу на телефоне. Полезная опция, когда у рекламодателя долгое приветствие.

Интервал ожидания, задержка перед приветствием на ваше усмотрение. Мы тут ничего не ставим.
Добавочный номер - как правило, мы уже в настройках оффера проставляем добавочный номер, если у рекламодателя работает IVR.

vQqbdZbt3fXXkU7sXrY0.png



Привязка SmartCallBack с  Facebook Business Manager

Перейдите на страницу настроек Вашего Бизнес-менеджера Facebook https://business.facebook.com/settings/people/
Если у Вас несколько рекламируемых страниц - выберите необходимую;
В правой верхней части страницы нажмите «Добавить новых людей»:

Yp1T01MeQv2gu5fWtQPM.png


В появившемся модальном окне, добавьте аккаунт с email: support@smartis.bi в качестве «сотрудника Business Manager»: slD7lqttuhr2XzNgVAkE.png


Выберите страницы, для которых Вы хотите автоматизировать звонки (все объявления размещенные вне этой страницы, но рекламирующие эту страницу - так же будут автоматизированы), и предоставьте для пользователя support@smartis.bi роль «Администратор страницы»:

PAYXF1-R8vx42EHgT6_vLnF67jBLNpc_16MWxj9iOG0T2ES-EznGNBQbUwpYnEQ6wGPiKsDz1mjMNFza_8vPGcjyhq2p2PmxsQ0x-8T_1kv8jRyGYxZ_yiTmiT0hG8wfdo2HUegw  “Выбор рекламного аккаунта” и “Каталог продуктов” можно пропустить;

В основном окне настроек Бизнес-менеджера Facebook нажмите «Отправить приглашение еще раз». В появившемся модальном окне скопируйте ссылку-приглашение: cKVJXjwyldGDItgZLyOz.png

Вставить ссылку-приглашение в Личном кабинете SmartCallBack (https://crm.smartcallback.ru) в настройках интеграции "Facebook.Leads": NhZCEt87Uj8rG6DlFOhF.png

Сохраните и включите интеграцию.

После сохранения интеграции, в течение 1 рабочего часа, она пройдет модерацию и вы получите уведомление о том, что "Все готово"! С этого момента все Ваши обращения с объявлений настроенной страницы будут автоматизированы. Если Вы не хотите, чтобы после прохождения модерации лиды сразу обрабатывались автоматически - оставьте интеграцию выключенной. Анализ данных лидов В кабинете SmartCallBack все лиды будут отображаться в разделе “Аналитика” => “Экспорт и фильтры”. При появлении лида в системе в графе “Источники” будет маркер “Facebook by Smartis.Leads”.

WAlFJhVjm0cfJlYo5Bdb.png

В рамках Facebook всю статистику можно смотреть в  аккаунтах Ads Manager, Business Manager и Power Editor.

MQ4hT8l8PJ9MB3vGBMja.png

Стоит добавить, что тариф использования SmartCallBack составляет 85 руб./разговор от 30 сек.


21. Интеграция Facebook Lead Ads Account c Google Sheets через Zapier

После регистрации на Zapier.com перейдите по ссылке https://zapier.com/help/facebook-lead-ads/, и у нужной связки нажмите "Use this Zap". Для наших целей подойдет "Create rows on Google Sheets for new Facebook Lead Ads leads” (Список вариантов интеграции в конце страницы):

GdterwX8AUHy71jWzZqi.png


Так же нажимаем на "Use this Zap" на следующей странице:

SeDXKIzYe92Cps8y1FvI.png


Далее вам будет предложено подтвердить свой рекламный аккаунт в FaceBook, после чего нажимаем на "Continue":


ktzz0MUR1WVQ7JG4JJ1Q.png


После подтверждения аккаунта, вам будет предложено выбрать рекламную страницу и форму лидогенерации :


ckpPCMFCwFKdPBcCTtNI.png

После нажатия на "Continue" можете сделать тестирование привязки аккаунта Facebook. Если все сделали правильно,  то вы получите сообщение Test Skipped! Аккаунт с рекламной страницей и формой подтверждены.

Перед тем как привязать таблицу Goolge, убедитесь, что она создана, и что вы привязываете к Zapier аккаунт Google владельца этой таблицы. В таблице заранее пропишите название столбцов. Например: Full name, Phone и email. bHdSBwRQ26UnA5PKh5U3.png

Как только вы подготовили таблицу, привяжите свой Google аккаунт к Zapier.

Y46zEj6oGRrw3WRReNqg.png

Далее вам будет предложено выбрать Таблицу (Spreadsheet), Лист (Worksheet) и проверить правильность отображения заголовков таблицы. В появившиеся поля вы можете указать, в рамках теста, данные и после этого нажать на "Continue":

w8o6mRj7yafZzGhXTnpU.png

Если тест прошел удачно, то вы получите сообщение - Test Successful!, и в таблице будут отображены данные, которые вы ввели в рамках теста.

После того, как вы завершите интеграцию, вам понадобится открыть доступ к таблице нашему менеджеру. Как только мы все подготовим для обработки лидов - мы сообщим вам.






22. Санкции системы

В системе MarketCall предусмотрены санкции:

Отключение от оффера

  • Незначительные ошибки в используемых рекламных материалах, требующие исправления
  • Качество звонков вебмастера не устраивает рекламодателя

1 неделя блокировки:

  • Указание неверных параметров рекламируемого объекта (цена, адрес, планировка и этажность, скидка)
  • Размещение несогласованных рекламных материалов или изменение согласованных без ведома администрации
  • Использование запрещенных видов трафика
  • Нарушение прочих правил оффера

1 месяц блокировки:

  • Повторное нарушение вышеперечисленных пунктов

Безвозвратная блокировка:

  • Третье повторное нарушение вышеперечисленных пунктов
  • Накрутка звонков (мотивированный трафик)

23. Подтверждение городских номеров на Avito

Доступна функция подтверждения номеров аренды MarketCall в авито с помощью голосового сообщения от бота авито.

Для этого зайдите в раздел Офферы - Мои программы. Найдите нужную программу, нажмите Действия - Переадресовать на мой телефон.

a12fba69c23c8bab2d8bc2d7078f1d62.jpg

После этого, будет включена переадресация всех звонков с номера аренды на ваш личный номер, указанный при регистрации, на 6 часов.

С помощью данной функции вы сможете подтверждать только городские номера MarketCall с помощью голосового вызова бота авито.

24. Прямой импорт лидов из Facebook в MarketCall

Для прямой интеграции импорта лидов из Facebook в MarketCall для прозвона брокером MarketCall необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в настройки Бизнес Менеджера и найдите раздел "Люди". Нажмите на кнопку "добавить" 


  и предоставьте доступ Администратора пользователю fb@skunov.ru 

i2feLgZxaviIW6W0nbZV.png


2. После предоставления доступа пользователю fb@skunov.ru, в списке людей БМ выберите его и в правом верхнем углу нажмите "отправить приглашение повторно", сгенерируйте ссылку и пришлите своему менеджеру.

3. После того, как пользователь будет подтвержден перейдите в список рекламных аккунтов, и добавьте пользователя в администраторы рекламного аккаунта 



4. После этого перейдите в раздел "Страницы" и проделайте тоже самое 



5. В завершении убедитесь, что доступы к страницам предоставлены в разделе Leads Access


6. Далее, убедитесь, что ваша программа в MarketCall активна. После этого пришлите ID рекламной кампании и ID программы своему менеджеру.

25. Конвертация валют в личном кабинете

Для работы с зарубежными офферами в системе предусмотрена возможность конвертации денег в личном кабинете 

Для этого в панели баланса нажмите на кнопку "Конвертировать"

2a04426f5a4669786002c0a49a8999dd.png

Впишите сумму, выберите счета откуда и куда вы хотите совершить конвертацию и нажмите конвертировать

55abf1048bdaee422b18f79d6498a79d.png

26. Импорт лидов из Facebook/VK/OK в MarketCall с помощью Albato

Чтобы сделать импорт лидов из Facebook в MarketCall с помощью сервиса Albato, сначала пройдите регистрацию в сервисе.

1. Добавьте подключение "Facebook" в разделе "Подключения - Facebook"
Впишите название подключения (произвольное, например "Аккаунт FB недвижимость")
 fwGybMi57LLt0p0ICfJV.jpg
И предоставьте доступ Albato к вашему аккаунту Facebook, кликнув по ссылке
9POU9oD6qIVuCqkMhmwt.jpg
2. Добавьте подключение "MarketCall" в разделе "Подключения - MarketCall"
Впишите произвольное название подключения и ключ API, который вы можете получить по ссылке 
dCaP4j2EyIQ8HHDWI1cm.jpg
3. Добавьте связку Facebook - MarketCall в разделе "Мои связки"
1 связка = 1 импорт по одному офферу
t58xkWCXsGfBngEpgxaJ.jpg
Lzkr7tiQvE3ikFRkwhMX.jpg

Выберите нужную лид форму
HYyHntcSeqU5O9182Hm8.jpg

Впишите id программы, а также подставьте значения имени и телефона в соответствующие поля, как это сделано на скриншоте
8UnO9z5cjhZFSUrcuTHB.jpg

На этом интеграция закончена. Убедитесь, что статус связки имеет статус "Работает"

27. Настройка уведомлений

После активации аккаунта вашим личным менеджером необходимо настроить рассылку уведомлений о приостановке/возобновлении работы офферов. Для этого необходимо в личном кабинете зайти во вкладку «Мой Аккаунт», выбрать раздел «Уведомления»

ubbv5Tbn9X3c3oAaSFUS.png

Далее ставим галочки напротив нужного места получения отчетов. Также можно получать ежедневные отчеты по количеству проданных звонков по всем вашим офферам и поступивших на модерацию рекламных материалах.

SeXdp9at9dHQdxNePkmg.png

Вы можете не настраивать рассылку уведомлений, но при ее подключении вы всегда будете в курсе о том, какие офферы на данный момент у вас активны, а по каким лимиты уже закончились. Также это поможет вам не забыть прослушать звонки в статусе HOLD и, соответственно, отклонить нецелевые, если такие будут. 

28. Отклонение нецелевых звонков

Самым важным моментом при работе с системой Маркетколл является возможность отклонять нецелевые обращения, тем самым получая только звонки от теплых клиентов, которые действительно заинтересованы в приобретении товаров/услуг, которые рекламируются в вашем оффере. По умолчанию время HOLDа в системе равно 10 календарным дням с момента поступления звонка.  В это время через кнопку «Действия» вы можете подтвердить/отклонить поступившие звонки. Если этого не сделать, то по истечении 10 дней звонок будет подтвержден автоматически и веб-мастер, которые привел звонок, выведет за него деньги.

Для прослушивания звонков необходимо зайти в раздел «Звонки»-«Список звонков».

NsjJkXjZisYa9eouxUCP.png

В этом разделе есть фильтр. Вы можете отфильтровать все поступившие звонки по следующим параметрам:

·         ID звонка. Каждому звонку присваивается уникальный номер.

·         Есть возможность выбрать необходимый диапазон времени, за которое вы хотите прослушать звонки.

·         Также можно отфильтровать звонки по длительности.

·         Можно выбрать статус. Т.К. отклонять звонки вы можете только те, которые в статусе HOLD, можно выбрать этот статус.

·         Также есть возможность выбрать звонки по конкретному офферу.

 

Для того, чтобы отклонить/подтвердить звонок, нужно нажать кнопку «Действия» и выбрать нужное. Отклонить можно только звонки в статусе HOLD. Все остальные статусы, кроме «Подтвержден» не тарифицируются, т.е. вы за них не платите. Также если вы отклоняете звонок, то необходимо написать причину отклонения. По возможности максимально подробно, т.к. у партнера есть 2 дня на апелляцию. В случае, если апелляция была подана, но такой звонок рассматривает отдел качества системы Маркетколл и принимает окончательно решение по такому звонку. 

41r7jnzmWT2LYu8j5Shw.png

29. Выставление закрывающих документов

Выставление закрывающих документов происходит за отчетный период, который равен календарному месяцу. Все звонки, которые на конец месяца в статусе «Подтвержден», «HOLD», «Отклонен мерчантом», «Отклонение апеллировано», подлежат оплате. Если в случае апелляции звонок отклоняется в следующем расчетом периоде, то возврат также проходит в следующем отчетном периоде. Сумма закрытия определяется только по отчету по продажам систему Маркетколл, который также доступен в личном кабинете. Для того, чтобы посмотреть отчет по продажам, необходимо зайти во вкладку «Отчеты» и выбрать раздел «По офферам».

ErD1BFzq0jUl7im0VQh4.png

Сразу же можно выбрать необходимы период, который равен календарному месяцу с 1 по 30/31 число.


tKeVsiRyihsfMiPWHKpk.png 

Сумма закрытия указана в колонке «Сумма, итого» без НДС и без агентской скидки, если она предоставляется.

Также рядом с суммой есть зеленая лупа, если провалиться туда, то можно увидеть все транзакции по офферу в рамках выбранного периода. Т.е. если были отклонения звонков, там всегда можно найти все возвраты.

PGgura952WnpiKaAOuuX.png

30. Запуск РК

Перед стартом рекламной кампании мы настоятельно рекомендуем зайти в личный кабинет проверить состояние оффера. Все ли запреты на определенные виды трафика учтены, правильно ли стоит время работы отдела продаж по умолчанию Пн-Вс с 09:00 -21:00) и т.п. Для этого выбираем вкладку «Офферы».

Здесь вы можете проверить номер назначения, проставленные в оффере лимиты звонков, стоимость за звонок (указано без НДС до скидки), а также нажав кнопку «Подробнее» можно провалиться в сам оффер и также проверить правила и разрешенные виды трафика. 

uMRd9DHzbXmaBLPz1ahl.png

31. Модерация рекламных материалов

Уважаемые рекламодатели, с 01.12.2018 года для Вашего удобства в личном кабинете системы Маркетколл введен новый раздел «Модерация материалов» по проверке рекламных материалов веб-мастеров. С этого момента абсолютно все размещаемые креативы будут доступны для просмотра и анализа в Вашем личном кабинете в любое время суток.

Материалы будут запущены в работу только после вашего финального согласования. В Ваш личный кабинет попадут только корректные объявления, так как первичную проверку мы берем на себя. Вам останется лишь подтвердить креатив или отклонить его, указав причину.

javO2ImN4zE1R1F5dTvk.png


Попав в нужный раздел, у Вас  есть возможность выбрать оффер и посмотреть все материалы, которые находятся на модерации на текущий момент по конкретному офферу.

Через кнопку «Действия» Вы сможете:

1.      Просмотреть материал.

2.      Подтвердить его.

3.      Отклонить, указав причину.

nGwzMgNhBNOwOJtIrxbY.png

Если Вы подтверждаете материал, то Вы тем самым подтверждаете возможность использования данного креатива в ходе рекламной кампании. Если материл по каким-то причинам не соответствует всем требованиям, либо Вы бы хотели убрать/добавить/скорректировать тексты и изображения, то, пожалуйста, укажите все необходимые комментарии в причине отклонения.

Надеемся, что нововведения ускорят процесс согласования материалов и рекламные кампании будут стартовать быстрее, а, следовательно, Вы получите больше целевых звонков.

32. Инструкция по подключению лидов: основное

1. Установить JS код системы MarketCall на все страницы своего сайта (Lead Mapper) 

2. Передать данные о заказах в систему MarketCall (2 способа) 

3. Обновить данные о заказах (вручную или через API)  

33. Инструкция по подключению лидов: Установка JS-кода

Для корректной передачи данных о заказах(лидах) в систему MarketCall необходимо установить JS код системы MarketCall (Lead Mapper).  

Этот код вышлет ваш персональный менеджер вам или вашему тех.специалисту. 

Код будет иметь примерно такой вид: 

oN9erNkr3ebxlizmZoAM.png

(не устанавливайте этот код на сайт! Это пример! Код,сделанный для вас, будет немного отличаться) 

Правила установки кода: 

● Код нужно поставить на все страницы сайта 

● Код должен быть расположен внутри тега

● Код должен стоять вне тегов  

 Что нужно сделать после того как установили код? 

Сообщите об этом вашему персональному менеджеру. Тех. отдел проверит корректность установки.  

 Каким образом будет идентифицирован пользователь, который пришел на ваш  сайт из системы MarketCall? 

Веб-мастера, которые работают в нашей системе, будут использовать следующую ссылку для перехода на ваш сайт: 

http://domain.com/?utm_source=marketcall&utm_source=marketcall&program_id={{program_i d​ }} 

(Это пример! В ссылке будет доменное имя вашего сайта) 

Благодаря наличию UTM-меток вы сможете отследить количество посетителей, пришедших из нашей системы, в сторонних системах аналитики (​Google Analytics​ , Яндекс.Метрика​). 

JS код нашей системы, установленный у вас на сайте, по наличию идентификатора в ссылке определит, что посетитель пришел из системы МаркетКолл, и установит соответствующий файл Cookies (_mc_program) на 30 дней. 

При желании вы можете сохранить источник заказа к себе в базу данных. 

Вопрос безопасности и быстродействия 

Наш код работает асинхронно и вызывается через SSL. Мы можем гарантировать полную безопасность вашего сайта и то, что наш трекинг-код никак не повлияет на его работоспособность. Также мы гарантируем безопасность переданных нам данных о  совершенных действиях. 

34. Инструкция по подключению лидов: Отправка данных о заказе

Два простых способа: 

1. Вы или ваш тех специалист на странице или страницах успешного оформления  заказа устанавливает JS код отправки данных о заказе. 

2. При наличии технической возможности JS-код LeadMapperа сам будет забирать данные о заказе. В данном случае никаких изменений в коде сайта делать не нужно. 

Для того? чтобы передать данные о заказе при его оформлении, нужно на странице  успешного оформления заказа разместить код передачи данных в MarketCall.

Способ номер 1: 

На странице успешного оформления заказа нужно расположить следующий JS код: 

zi7hCZ5PT9iCp5pMW7eE.png

После выполнения этого кода заказ появится в системе. 

Способ номер 2: 

Использование кода LeadMapper для получения данных заказа со страницы успешного оформления заказа.  

Техническую возможность такой интеграции можно узнать у Вашего персонального менеджера.  

При этом способе заказ(лид) отправляется автоматически. Не нужно изменять ничего на сайте. 

Требования для этого метода: 

● уникальная ссылка или наличие уникального идентификатора (id у html элемента) ​ только​ на странице оформления заказа 

● наличие на странице успешного оформления номера заказа ( html тега с указанным id, js объект, js переменная) 

● наличие на странице успешного оформления суммы заказа( html тега с указанным id, js объект, js переменная) 

● JS-объект с данными о номере заказа и стоимости. 

Пример:​ var marcetcall.data={cost: %стоимость заказа в валюте оффера%,merchant_own_id:%идентификатор заказа%}; 

Примечания​ : 

● при получении повторного лида (заказа) с тем же lead_own_id заказ будет проигнорирован для данного оффера 

● при использовании кода lead mapper лид (заказ) будет создан только в том  случае, когда клиент перешел по реферальной ссылке на ваш сайт. В случае для обычных посетителей лид создан не будет. Это делается  автоматически. 

● После получения лида (заказа) из интернет-магазина система устанавливает ему статус HOLD на период холда, определенный настройками оффера. 

35. Инструкция по подключению лидов: Обновление данных о заказах

Ручная сверка 

Происходит в интерфейсе системы Marketcall 

● С полученными лидами можно совершить следующие действия:  ○ подтвердить ○ отклонить ○ изменить стоимость 

● Если по ошибке подтвердили или отклонили, изменить статус можно через личного  менеджера 

● ВАЖНО: по истечении периода холда, указанного в оффере, заказы (лиды) подтверждаются автоматически. 

 API-интеграция

 Использует методы API для установки статуса и изменения стоимости лида 

 ● Получить ключ API в личном кабинете:​ https://www.marketcall.ru/merchant/api/key 

https://www.marketcall.ru/merchant/api/docs - документация (документацию по работе с лидами нужно запросить у менеджера) 

● При использовании api-интеграции, все полученные лиды также можно будет  подтвердить, отклонить или изменить стоимость 

 Если у вас остались какие-то вопросы или возникли пожелания, как усовершенствовать наш сервис, пожалуйста, сообщите об этом вашему личному менеджеру.